গুরুত্বপূর্ণ: tkpk app (tkpkapp.asia) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@tkpkapp.asia-তে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা মানে কী tkpk app-এর কাছে?
অনলাইনে যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে গেলে কিছু তথ্য দিতে হয়। নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — এগুলো ছাড়া একটি নিরাপদ পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম চালানো সম্ভব না। কিন্তু সেই তথ্যগুলো কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — সেটা জানাটা আপনার অধিকার।
tkpk app-এ আমরা এই প্রশ্নগুলোকে গুরুত্বের সাথে নিই। গোপনীয়তা মানে শুধু "তথ্য চুরি না হওয়া" নয় — মানে হলো আপনি জানেন আপনার তথ্য দিয়ে কী হচ্ছে এবং সেটা নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা আপনার হাতে আছে। এই নীতিটা সেই প্রতিশ্রুতিকেই লিখিত রূপ দিয়েছে।
এক কথায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি
আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা পরিষেবা দিতে দরকার, সেটা শুধু সেই কাজেই ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন।
০১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি? সংগ্রহ
tkpk app ব্যবহার করার সময় দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয় — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
- নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ইমেইল (যদি দেন)।
- KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
- পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)। পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না।
- সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: আপনার বার্তা ও চ্যাটের ইতিহাস।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
- আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট জিপিএস নয়)।
- সেশন ডেটা: কতক্ষণ অ্যাপ ব্যবহার করেছেন, কোন পেজ দেখেছেন।
- গেমিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, গেম খেলার রেকর্ড।
- লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড।
লক্ষ্য করুন: tkpk app কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চাইবে না। এই ধরনের তথ্য চাইলে বুঝবেন সেটা প্রতারণামূলক — সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
০২আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়? ব্যবহার
tkpk app আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — এর বাইরে নয়:
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রোমোশনাল যোগাযোগ করতে হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটা বন্ধ করতে পারবেন।
০৩আপনার তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়? শেয়ারিং
tkpk app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে দেওয়ার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধু এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে যায়, তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।
- গেম সরবরাহকারী: Evolution, PG Soft, Pragmatic Play, Jili-র মতো স্টুডিও — গেমের সেশন ডেটা শুধু নির্দিষ্ট গেম চলাকালীন তাদের সাথে যায়।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: আইপি ও ডিভাইস তথ্য সীমিত আকারে ব্যবহার হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য দিতে বাধ্য হলে দেওয়া হবে — এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
এই তালিকার বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কারো সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
০৪তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়? সংরক্ষণ
tkpk app প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:
- অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন: সব তথ্য সক্রিয় থাকে এবং প্রয়োজনে আপডেট হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর — তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
- অ্যানালিটিক্স ডেটা: ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য বাদ দিয়ে সংখ্যাগত আকারে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যে তথ্য আইনি কারণে রাখতে হচ্ছে না সেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
০৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কুকি
tkpk app কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। কুকি ছাড়া অনেক ফিচার কাজ করবে না। আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টে সমস্যা হবে।
০৬আপনার তথ্য অধিকার অধিকার
tkpk app-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার যে অধিকার আছে তা জানাটা জরুরি। নিচের যেকোনো অনুরোধ support@tkpkapp.asia-এ পাঠান:
দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে tkpk app-এ কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
মার্কেটিং SMS বা বার্তা না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
০৭শিশুদের তথ্য সুরক্ষা ১৮+
tkpk app সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে সেটা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু আপনার পরিবারে tkpk app ব্যবহার করছে, দ্রুত সাপোর্টে জানান। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
০৮গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
tkpk app এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — নতুন আইনি প্রয়োজন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা সেবা সম্প্রসারণের কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে এবং পেজের উপরে নতুন তারিখ দেখা যাবে।
পরিবর্তনের পরেও tkpk app ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পেজ পড়ে দেখুন।
০৯গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য:
- ইমেইল: support@tkpkapp.asia
- লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি, ২৪/৭
- বিষয়বস্তু লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" — যাতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়
সাধারণ অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে অগ্রগতি জানানো হবে।
আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ — বাস্তবে কী হয়?
অনেকে ভাবেন অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়া মানেই ঝুঁকি। এই সংশয় অমূলক নয় — অনেক প্ল্যাটফর্মে সত্যিই তথ্যের অপব্যবহার হয়। কিন্তু tkpk app-এ আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিয়েছি যাতে এটা না হয়।
প্রথমত, আমাদের সার্ভার SSL-256 বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটা ব্যাংকিং খাতে যে এনক্রিপশন ব্যবহার হয় তার সমতুল্য। আপনার নাম বা ফোন নম্বর সার্ভারে যাওয়ার সময় এমনভাবে এনকোড হয় যে মাঝপথে কেউ ইন্টারসেপ্ট করলেও পড়তে পারবে না।
দ্বিতীয়ত, পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না। আপনি যখন বিকাশ বা নগদে ডিপোজিট করেন, সেই লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অপারেটরের মাধ্যমে হয়। tkpk app শুধু নিশ্চিতকরণ সংকেত পায় — আপনার পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।
তৃতীয়ত, কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত। আমাদের টেক টিমের সবাই সব তথ্য দেখতে পান না — কে কী দেখতে পারবেন সেটা কাজের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত। উদাহরণ — সাপোর্ট কর্মীরা আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য দেখতে পারেন, কিন্তু পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য দেখার অনুমোদন তাঁদের নেই।
tkpk app-এর নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে এবং তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট করায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়াটা চলমান — একবার করলেই হয় না, নিয়মিত করতে হয়।
আপনি নিজেও কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন নিরাপত্তা বাড়াতে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দুই স্তরের যাচাই চালু রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে পরে লগআউট নিশ্চিত করুন। এই ছোট অভ্যাসগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।
tkpk app-এ তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
কী কী পদক্ষেপে আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি যোগাযোগ SSL-256 বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
tkpk app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা শেয়ার হয় না — কোনো শর্তেই নয়।
পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ হয় না
বিকাশ/নগদ/রকেট পিন বা ওটিপি tkpk app-এর সিস্টেমে কখনো আসে না। পেমেন্ট সরাসরি অপারেটরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
প্রতিটি কর্মী শুধু তাঁর কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটাবেজে অ্যাক্সেস সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ছাড়পত্রপ্রাপ্তদের জন্য সীমাবদ্ধ।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত tkpk app-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা পাওয়ার সাথে সাথে সমাধান হয়।
সীমিত তথ্য সংরক্ষণকাল
প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
tkpk app ব্যবহারকারীরা যা জানতে চান